La Centrale Operativa della Concessionaria sovrintende e coordina l’attività di soccorso meccanico sulle tratte di competenza.

Sull’autostrada A4 Torino-Milano sono autorizzate le seguenti Organizzazioni: ACI Global, Europ Assistance VAI,  ESA Euro Service Assistance, IMA Italia Assistance.

Queste Organizzazioni operano mediante officine autorizzate a loro affiliate ed il servizio è garantito h 24.

L’intervento di soccorso meccanico può essere richiesto direttamente alle Organizzazioni autorizzate, oppure alle Centrali Operative della Concessionaria:

Tronco A4 Torino-Milano – Tel: +39 011 91415201

Se la chiamata perviene alla Centrale Operativa della Concessionaria, l’Operatore si accerterà se il veicolo è in posizione di sicurezza e se l’utente desidera una specifica Organizzazione.

Qualora il veicolo non fosse in sicurezza o creasse intralcio o pericolo, poiché si configura l’ipotesi di soccorso pubblico essenziale, la Centrale Operativa invierà sul posto il carro più vicino, indipendentemente dall’Organizzazione indicata dall’utente.

Per tutti i veicoli di portata fino a q 35 esiste, tra le Organizzazioni, il servizio “roaming” in virtù del quale un assicurato ha diritto al soccorso gratuito anche se, per qualsivoglia motivo, riceve assistenza da un’Organizzazione diversa rispetto a quella a cui è associato.