Urgences

En cas d’accident ou d’urgence, l’utilisateur peut appeler à l’aide via :

• les bornes S.O.S. équipées d’un interphone
• le personnel de Satap S.p.A. et de la police de la circulation en service de patrouille sur l’axe autoroutier
• le COA de Settimo Torinese +39 011 8165711
• par communication téléphonique via un téléphone portable directement au Centre des opérations et de contrôle au +39 011 91415201
• ou au Centre des opérations de la police de la circulation de l’A4 situé à la sortie Novara Est au +39 0321 6381

L’usager peut également composer le numéro d’urgence unique 112.

Événements anormaux

L’usager peut juger nécessaire de contacter la société pour signaler un incident survenu sur l’autoroute dans lequel il a été impliqué ou dans lequel il prétend avoir subi des dommages.

Dans ce cas, si l’usager se trouve dans l’impossibilité de poursuivre son voyage avec son propre moyen de transport, il peut demander de l’aide, via les bornes SOS directement reliées au COC de la société, qui demandera, le cas échéant, l’intervention du personnel de SATAP S.p.A. (auxiliaires de circulation), de la police de la circulation et/ou des services de dépannage.

Si l’usager est autorisé à poursuivre son voyage, il lui est suggéré de quitter l’autoroute à la gare de péage suivante et d’effectuer son signalement au receveur lors du paiement du péage, en remplissant le formulaire «Communication avec les usagers », qui doit être retourné au receveur, qui l’enverra ensuite à la Direction des opérations.

En cas de demande de dommages-intérêts et pour obtenir des informations à ce sujet, l’usager peut effectuer son signalement :

• Par lettre adressée à :
  SATAP S.p.A. – Ufficio Sinistri
  Via Bonzanigo, 22 – 10144 Torino – Italie
• Par téléphone : +39 011 9141511 aux heures de bureau
• Par fax : +39 011 91415295 | +39 011 91415299
• Par e-mail : ufficiosinistri@satapweb.it